1、带好有效期内身份证件【出生证明(婴儿)、护口本(儿童)、二代身份证、护照及特殊性能登机的或乘火车的证明等等】；游客长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金、第二天由游客自理早餐自行办理退房手续、按导游通知时间在所住酒店大厅等。
2、因正常的游览时间延误或天气等不可抗拒的因素不能成行或客人自愿放弃，我社只退门票行程根据实际情况做适当调整；行程中所包含景点如不参与的视为自动放弃，不退任何费用，游客可在景区门口等候(下车自由活动但不提供导游、用车及白天酒店休息，如白天要求自行回酒店进房休息的旅客，酒店不提供空调服务。需开空调请自行在酒店前台付空调费用： 分体空调约为30~50元/间、中央空调为100~300元/小时不等) 。
3 、湖南口味偏重,以辣为主(用餐8~10人/桌，八菜一汤，不足人数则保证每人1菜，行程中的餐不用视自动放弃不退任何费用)；
4、从2010年开始酒店为提倡环保不再免费提供一次性洗漱用品（六小件）；湘西地区受开发条件限制，大多数酒店采取定时供应热水（一般时段为18:00-22:00,请关注酒店前台提示牌）; 住宿按床位分房（拿到房卡进房后请悉心检查门窗、房间设施是否完好）酒店不提供自然单间，夫妻或情侣报名时请提前说明，我公司将会为您尽量安排双人间或大床房。因每天更换住地，建议行李以轻便为主！同等酒店条件与省会城市有一定差距，请客人予以谅解；
5、如客人持有记者证、军残证、老年证、导游证、学生证、军官证等（减去实际产生的费用=退费金额/ 现退给客人）；
6、散拼用车只保证客人一人一正座、团队人数由本社根据实际情况安排（1-6号座位需服从导游安排）除70岁以上老年客人外、导游不按任何性质的客人要求安排座位。本社只保证用车合法性。因散拼团操作的特殊性，在保证不影响行程的前提下景区需套团用车或根据人数增减更换车辆，敬请配合。
7、自费项目不强迫参加，未参加的游客需听从导游统一安排，需在景区周边等待，敬请谅解。
8、敬请尊重当地风俗习惯，不要同当地人产生冲突，部分景区内有请香和请太岁、拓画、品茶、祈福活动，为景区项目，请旅客根据自
身情况考虑清楚，避免产生不必要的损失；诸如此类非旅行社安排的购物点。
9、凤凰为旅游城市，为当地的一个旅游县；吃、住、行同大城市均有一定的差异，无法同大城市相比较，敬请谅解。
10、本行程为不强制消费行程，景中店不算购物店，如需要购买当地土特产，请咨询导游，导游只给于建议及指引，最终购买权及选择权均为客人自身意愿，导游及旅行社不承担任何旅游购物责任。
